科技迅速發展，為我們的生活帶來了許多便利，自助點餐系統、無人商店、網購平台、生物認證、AI模型等，已成為日常的一部分。這些對一般人來說「方便高效」的數碼科技應用，若欠缺數碼無障礙設計，卻可能會為視障人士帶來不便。作為「數碼無障礙嘉許計劃」諮詢委員會會員機構的香港失明人協進會（下稱協進會），一直致力透過政策倡議、公眾教育等工作，推動香港邁向數碼無障礙。
香港失明人協進會會長黃俊恒（Billy）指，「數碼無障礙」對視障人士而言，關鍵在於能否獨立使用各類型的數碼產品及科技，例如網頁及流動應用程式（APPs）。他強調，無障礙設計不止限於指「發聲」功能，對於視障人士而言，顏色的對比度、文字大小調整等元素同樣需要納入考慮。
數碼無障礙將成社會大趨勢
就社會發展趨勢而言，未來的產品、服務及技術將愈來愈與資訊科技緊密結合。Billy表示，若視障人士要融入社會，無論在生活、學習或工作等不同層面，都需要掌握數碼知識、應用相關技術及服務。「如果沒有數碼無障礙設計，視障朋友就會愈來愈被社會『拋離』。」
香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）行政總裁黃家偉表示，數碼無障礙不僅是企業的社會責任，更是推動環境、社會及管治（ESG）的核心力量。「當企業確保其網站、流動應用程式及網上服務對所有人士，包括長者、殘疾人士及弱勢社群均可無障礙使用，便等同在社會層面上實踐真正的共融與公平。在管治層面，企業透過制定清晰的無障礙政策、定期審核及公開透明的改善報告，可提升管治水平及品牌信任度。更重要的是，數碼無障礙能擴大企業的客群，提升服務覆蓋率，帶來可持續的商業價值，從而強化對環境與社會的正面影響。推動數碼無障礙，不只是合規，更是企業邁向永續發展的關鍵一步。」
從企業角度出發，Billy指出，隨着人口老化，愈來愈多原本熟悉科技操作但視力逐漸衰退的長者，而他們同樣需要無障礙設計才能繼續自主地使用各類產品及服務。他補充，落實數碼無障礙不僅有助照顧不同能力用戶的需要，亦能為企業帶來商機，包括吸引一群過往被忽略的潛在顧客。例如，某智能手機品牌憑藉其完善的無障礙技術，在視障人士社群中建立良好口碑，令視障人士在選購產品時，更傾向選擇該品牌。
嘉許計劃有助提升企業認知度
Billy坦言，許多企業及機構還未清晰了解無障礙設計的重要性及其帶來的好處。「很多企業以為採用無障礙設計或提供相關服務，需要額外投入資源。要讓企業及機構明白無障礙設計並非純粹成本，而是會帶來社會效益及正面影響，這對我們來說是一個挑戰。」此外，Billy對於相關輔助技術的開發與配合，能否追上科技發展表示擔憂。
被問及現時數碼無障礙在香港的普及程度，Billy表示，目前雖然未有相關統計數字，但比起5至10年前，愈來愈多網站及流動應用程式已開始採用無障礙設計，而且大部分主要集中於政府、公共服務機構及部分銀行服務。他認為，這主要歸功於政府，以及相關嘉許計劃的推動。例如「數碼無障礙嘉許計劃」透過推廣及獎勵公共機構和私營企業逐步採用無障礙設計，不但能提升企業形象，更能轉化為市場優勢。
讓數碼無障礙成為標準
Billy認為，「數碼無障礙嘉許計劃」是一個重要的起步點。「在開始的時候，以積極正面的方式推動企業去認識『數碼無障礙』，讓他們知道這不是『洪水猛獸』，亦不是一種壓力，從而吸引企業開始在網站及流動應用程式加入無障礙設計。」
而在企業採納數碼無障礙設計的路上，協進會非常樂意提供相關協助。例如，協進會可根據無障礙網頁內容指引（WCAG）為企業的網頁或APPs進行測試，並提出改善建議。「視障人士既是用家，亦是專家。我們希望科技公司或企業可在設計或開發的階段，就開始加入視障人士的意見和參與，避免在產品或服務推出市面後才慢慢修改，或者到發現有問題時已修改不了。」
展望將來，協進會將繼續與各界保持交流，並繼續推動企業使用AI、創新科技的同時，也要將無障礙設計納入考慮範圍。他補充，正如實體環境需要無障礙設計，數碼環境也應該如此。「我們的願景是讓無障礙設計逐步成為網頁或公共服務平台的標準配搭。」
黃家偉表示，AI正為香港帶來前所未有的機遇，不單提升企業營運效率，更能讓中小企以更低成本開發更智能的網站及流動應用程式，加快創新步伐。「不少長者及殘疾人士等弱勢社群，過去因欠缺無障礙設計而難以融入數碼世界。我相信，只要香港企業善用AI的力量，我們不單能提升競爭力，更能打造一個更包容、更智慧的數碼香港。」
HKIRC嘉許計劃 推動業界認識數碼無障礙
「數碼無障礙嘉許計劃」自2018年起由HKIRC主辦，數字政策辦公室協辦，平等機會委員會擔任獨立顧問。計劃旨在推動數碼無障礙的普及應用，及表揚一眾在網站及流動應用程式方面積極採用數碼無障礙設計的企業及機構。HKIRC不僅提供專業技術支援和建議，更積極協助企業建立符合國際標準的數碼無障礙網站，促進社會上有需要的人士能夠更便捷地獲取網絡資訊，攜手構建數碼共融的智慧城市。
本屆嘉許計劃現已開始接受報名，並將提供免費工作坊，協助業界了解更多有關數碼無障礙的知識。
來源網址 : 以「嘉許」為動力 失明人協進會倡將數碼無障礙連繫每一位市民 | 香港經濟日報
https://paper.hket.com/article/4124446/